Termini e condizioni del servizio
Ambito di applicazione
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Effettuando un ordine, il cliente accetta i presenti Termini. Per gli acquisti effettuati da consumatori restano in ogni caso applicabili i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea.
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Prodotti e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, incluse caratteristiche, materiali e dimensioni, sono fornite con la massima accuratezza possibile. Le immagini hanno carattere illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.
Prezzi e disponibilità possono essere modificati. Il prezzo applicabile all'ordine è quello visualizzato al momento dell'acquisto.
I prezzi includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
In caso di evidente errore relativo a prezzo o informazioni sul prodotto, provvederemo a informare il cliente e a gestire l'ordine secondo la normativa applicabile.
Ordini e pagamenti
Per completare un ordine, il cliente deve fornire i dati necessari per la fatturazione, la consegna e il pagamento.
Una conferma dell'ordine viene normalmente inviata all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto.
Il pagamento deve essere autorizzato tramite uno dei metodi disponibili al checkout. In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non potrà essere completato.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Le spese di spedizione sono:
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8,99 € per ordini inferiori a 148,99 €;
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gratuite per ordini pari o superiori a 148,99 €.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata; quelli ricevuti successivamente o nei giorni festivi saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni possono essere affidate a FedEx, DHL Express o USPS. Il tempo di trasporto stimato è di 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del vettore o di circostanze impreviste.
Le informazioni di tracciamento saranno fornite dopo la spedizione, quando disponibili.
Per ulteriori informazioni consulta la Politica di Spedizione.
Annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere l'annullamento prima della spedizione contattandoci il prima possibile a assist@northgroveliving.com e indicando il numero dell'ordine.
Dopo la spedizione, l'annullamento diretto normalmente non è più possibile. Restano comunque applicabili, quando ne ricorrono i presupposti, il diritto di recesso e le procedure previste dalla nostra Politica di Annullamento degli Ordini e dalla normativa vigente.
In caso di annullamento approvato, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Recesso, resi e rimborsi
Per gli acquisti online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Offriamo inoltre un periodo commerciale di reso di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Non offriamo normalmente cambi diretti. Per ottenere un prodotto diverso, è possibile effettuare un reso, quando applicabile, e procedere con un nuovo ordine.
Per richiedere un reso, contattaci a assist@northgroveliving.com indicando il numero dell'ordine. Quando previsto, forniremo un'etichetta di reso elettronica.
I costi diretti della restituzione per motivi personali possono essere a carico del cliente nei casi previsti dalla legge e dalle condizioni comunicate.
Per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi si applicano i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.
I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni consulta la Politica di Resi e Rimborsi.
Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Per informazioni sul trattamento dei dati personali consulta la Informativa sulla Privacy.
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Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
In caso di prodotto non conforme, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Se necessario, potranno essere richieste fotografie o ulteriori informazioni.
La richiesta sarà esaminata e gestita secondo i rimedi previsti dalla legge.
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Legge applicabile
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Contatti
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