Politica di Annullamento degli Ordini
Annullamento prima della spedizione
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l’annullamento contattandoci il prima possibile.
Verificheremo lo stato dell’ordine e, se la spedizione non è ancora stata avviata, procederemo all’annullamento e al rimborso dell’importo dovuto.
Annullamento dopo la spedizione
Una volta affidato l’ordine al vettore, non è normalmente possibile annullarlo direttamente.
In questo caso, potrai attendere la consegna e, se ne ricorrono i presupposti, richiedere il reso secondo la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
L’impossibilità di annullare direttamente un ordine già spedito non limita il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile. Per gli acquisti online, il diritto di recesso è normalmente esercitabile entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Come richiedere l’annullamento
Per richiedere l’annullamento, contattaci preferibilmente via e-mail all’indirizzo assist@northgroveliving.com. Puoi anche chiamarci al +1 (407) 219-6195.
Per consentirci di verificare rapidamente l’ordine, indica:
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numero dell’ordine;
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nome utilizzato per l’acquisto;
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eventuali informazioni necessarie per identificare l’ordine o il pagamento.
Dopo aver ricevuto la richiesta, controlleremo lo stato dell’ordine e ti comunicheremo se l’annullamento può essere effettuato.
Rimborso
Se l’annullamento viene approvato prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Per i rimborsi dovuti in seguito all’esercizio del diritto di recesso, si applicano i termini previsti dalla normativa vigente. In particolare, il rimborso deve essere effettuato senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con le modalità e le eventuali condizioni previste dalla legge.
L’effettivo accredito può richiedere ulteriore tempo in base alle procedure della banca, dell’emittente della carta o dell’altro intermediario di pagamento.
Contatti
Per richieste relative all’annullamento degli ordini:
E-mail: assist@northgroveliving.com
Telefono: +1 (407) 219-6195
Indirizzo: 18137 SAXONY LN, ORLANDO, FL 32820, United States
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00