Politica di Annullamento degli Ordini

Annullamento prima della spedizione

Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento contattandoci il prima possibile.

Verificheremo lo stato dell'ordine e, se la spedizione non è ancora stata affidata al vettore, procederemo all'annullamento e al rimborso dell'importo dovuto.

Annullamento dopo la spedizione

Dopo che l'ordine è stato affidato al vettore, non è normalmente possibile procedere all'annullamento diretto.

Potrai attendere la consegna e, quando applicabile, richiedere il reso secondo la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Questa procedura non limita il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti online, né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Come richiedere l'annullamento

Le richieste di annullamento devono essere inviate preferibilmente via e-mail a assist@northgroveliving.com. È inoltre possibile contattarci al +1 (407) 219-6195.

Per facilitare la verifica, indica:

  • numero dell'ordine;

  • nome utilizzato per l'acquisto;

  • eventuali informazioni utili per identificare l'ordine.

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo l'esito.

Rimborso

Per gli ordini annullati prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Per i rimborsi derivanti dall'esercizio del diritto di recesso si applicano i termini previsti dalla normativa vigente. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nel rispetto delle condizioni previste dalla legge.

I tempi di effettivo accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o all'intermediario di pagamento.

Contatti

Per richieste relative all'annullamento degli ordini:

E-mail: assist@northgroveliving.com
Telefono: +1 (407) 219-6195
Indirizzo: 18137 SAXONY LN, ORLANDO, FL 32820, United States
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00