Politica di Spedizione

Destinazioni e costi di spedizione

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

Le spese di spedizione sono:

• 8,99 € per ordini inferiori a 148,99 €;

• gratuita per ordini di importo pari o superiore a 148,99 €.

Il costo applicabile viene comunque mostrato durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

L’orario limite per l’elaborazione giornaliera è 18:00:

• gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono presi in carico a partire dallo stesso giorno;

• gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto.

Tempi e modalità di consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite FedEx, DHL Express o USPS.

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è di 5–12 giorni lavorativi. I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione e alle condizioni operative del vettore.

Se la consegna supera significativamente il periodo stimato, contattaci via e-mail all’indirizzo assist@northgroveliving.com, indicando il numero dell’ordine. Per assistenza aggiuntiva puoi anche chiamarci al +1 (407) 219-6195.

I tempi indicati non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana applicabile in caso di mancata consegna. In assenza di un diverso accordo, la normativa prevede generalmente la consegna entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. 

Tracciamento dell’ordine

Quando l’ordine viene spedito, invieremo all’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto le informazioni disponibili per il tracciamento.

Il numero di tracking potrà essere utilizzato sul sito del vettore incaricato per verificare lo stato della spedizione.

Tasse e sdoganamento

I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili.

Le eventuali procedure doganali vengono gestite dai nostri fornitori logistici. In condizioni normali, non sono previsti costi aggiuntivi di sdoganamento a carico del cliente.

Indirizzo di consegna

È importante verificare che l’indirizzo inserito al momento dell’ordine sia completo e corretto.

Se desideri modificare l’indirizzo, contattaci il prima possibile. Prima della spedizione faremo il possibile per aggiornare i dati. Dopo la spedizione, eventuali modifiche dipendono dalla disponibilità del vettore e potrebbero non essere possibili.

Eventuali problemi di consegna o costi aggiuntivi causati da un indirizzo errato o incompleto potranno essere a carico del cliente, nella misura consentita dalla legge.

Ordini danneggiati o smarriti

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o la spedizione risulta smarrita, contattaci tempestivamente a assist@northgroveliving.com.

Indica il numero dell’ordine e, in caso di danno, allega se possibile fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Verificheremo la situazione e ti comunicheremo le modalità di gestione del caso.

I diritti del consumatore relativi a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi restano garantiti secondo la normativa applicabile.

Annullamento dell’ordine

Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile via e-mail.

Un ordine non ancora spedito può essere annullato e l’importo pagato sarà rimborsato. Dopo la spedizione, l’annullamento diretto potrebbe non essere più possibile; restano comunque applicabili i diritti previsti dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi e dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Ritardi e circostanze impreviste

I tempi di consegna possono subire variazioni a causa di eventi non direttamente controllabili, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi, problemi operativi del vettore, festività, controlli doganali o altre circostanze impreviste.

In caso di ritardo, faremo il possibile per fornire informazioni aggiornate e collaborare alla soluzione del problema. Tali circostanze non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Contatti

Per richieste relative a spedizioni, consegne o tracciamento:

E-mail: assist@northgroveliving.com
Telefono: +1 (407) 219-6195
Indirizzo: 18137 SAXONY LN, ORLANDO, FL 32820, United States
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00