Informativa sulle spedizioni
Destinazioni e costi
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Le spese di spedizione sono:
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8,99 € per ordini inferiori a 148,99 €;
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gratuita per ordini pari o superiori a 148,99 €.
Il costo della spedizione applicabile sarà sempre indicato al checkout prima della conferma dell'ordine.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono presi in carico nella giornata; quelli effettuati dopo tale orario o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto.
Tempi e modalità di consegna
Le spedizioni sono affidate a FedEx, DHL Express o USPS.
Il tempo di trasporto stimato è di 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi possono variare in base alla destinazione e alle condizioni operative del vettore.
In caso di ritardi significativi, contattaci a assist@northgroveliving.com, indicando il numero dell'ordine. Per ulteriore assistenza è disponibile il numero +1 (407) 219-6195.
I tempi di consegna indicati non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana applicabile. Salvo diverso accordo, la consegna deve generalmente avvenire entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Tracciamento
Al momento della spedizione, invieremo all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine le informazioni disponibili per il tracciamento della consegna.
Il numero di tracking può essere utilizzato sul sito del vettore per verificare lo stato della spedizione.
Imposte e sdoganamento
I prezzi pubblicati sul sito comprendono le imposte applicabili.
Le eventuali formalità doganali sono gestite dai nostri fornitori logistici. In condizioni normali, non sono previsti costi aggiuntivi di sdoganamento a carico del cliente.
Indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a verificare la correttezza e completezza dell'indirizzo inserito al momento dell'ordine.
Eventuali richieste di modifica devono essere comunicate il prima possibile e, se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aggiornare l'indirizzo.
Dopo la spedizione, qualsiasi modifica dipenderà dalla disponibilità del vettore. Eventuali costi derivanti da dati di consegna errati o incompleti potranno essere posti a carico del cliente nei limiti consentiti dalla legge.
Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o di spedizione apparentemente smarrita, contattaci tempestivamente a assist@northgroveliving.com.
Indica il numero dell'ordine e, in caso di danno, allega se possibile fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Verificheremo la situazione e ti comunicheremo le modalità di gestione.
Restano pienamente garantiti i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile per prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.
Annullamento dell'ordine
Per richiedere l'annullamento, contattaci il prima possibile via e-mail.
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati e l'importo dovuto sarà rimborsato. Dopo la spedizione, l'annullamento diretto potrebbe non essere possibile; restano comunque applicabili i diritti previsti dalla Politica di Resi e Rimborsi e dalla normativa italiana ed europea vigente.
Ritardi e cause impreviste
I tempi di consegna possono subire variazioni dovute a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui condizioni meteorologiche, scioperi, festività, problemi operativi del vettore, controlli doganali o altri eventi imprevedibili.
In tali casi, faremo il possibile per fornire informazioni aggiornate e collaborare alla gestione della spedizione. Tali circostanze non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Contatti
Per assistenza su spedizioni, consegne o tracciamento:
E-mail: assist@northgroveliving.com
Telefono: +1 (407) 219-6195
Indirizzo: 18137 SAXONY LN, ORLANDO, FL 32820, United States
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00