Termini e Condizioni di Vendita
Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo di northgroveliving.com e l'acquisto dei prodotti offerti sul sito.
Effettuando un ordine, il cliente accetta i presenti Termini. Per gli acquisti effettuati da consumatori restano in vigore tutti i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea.
Utilizzo del sito e account
Il cliente è tenuto a fornire dati corretti e aggiornati quando necessari per effettuare un ordine o utilizzare un account.
Le credenziali di accesso devono essere mantenute riservate. In caso di accesso non autorizzato o di uso improprio dell'account, è necessario contattarci tempestivamente.
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Prodotti e prezzi
Le informazioni relative a prodotti, materiali, dimensioni e caratteristiche sono fornite con la massima accuratezza possibile. Le immagini sono indicative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.
Disponibilità e prezzi possono essere aggiornati in qualsiasi momento. All'ordine si applica il prezzo visualizzato al momento dell'acquisto.
I prezzi includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
In caso di evidente errore nel prezzo o nella descrizione di un prodotto, il cliente verrà informato e l'ordine sarà gestito secondo la normativa applicabile.
Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, il cliente deve fornire le informazioni necessarie per il pagamento e la consegna.
Al termine dell'acquisto viene inviata una conferma all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.
Il pagamento viene effettuato tramite i metodi disponibili al checkout. Un ordine non può essere completato in caso di mancata autorizzazione del pagamento.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Le spese di spedizione sono:
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€ 8,99 per ordini inferiori a € 148,99;
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gratuite per ordini pari o superiori a € 148,99.
Gli ordini vengono elaborati generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata; quelli ricevuti dopo le 18:00 o nei giorni festivi vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni possono essere affidate a FedEx, DHL Express o USPS. Il tempo di transito stimato è di 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi indicati sono stime e possono variare in caso di festività, condizioni meteorologiche, ritardi del vettore, controlli doganali o altre circostanze impreviste.
Dopo la spedizione, il cliente riceve normalmente le informazioni necessarie per il tracciamento.
Le eventuali procedure doganali sono gestite dai fornitori logistici. I prezzi includono le imposte applicabili e, normalmente, non sono previsti costi doganali aggiuntivi per il cliente.
Per tutti i dettagli, consulta la Politica di Spedizione.
Annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione, contattandoci il prima possibile.
Dopo la spedizione, l'annullamento diretto normalmente non è più possibile. Una volta ricevuto il prodotto, il cliente può esercitare, quando previsto, il diritto di recesso secondo la normativa applicabile e la nostra politica di resi.
Le richieste devono essere inviate a assist@northgroveliving.com, indicando il numero dell'ordine.
In caso di annullamento approvato, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Annullamento degli Ordini.
Recesso, resi e rimborsi
Per gli acquisti online, il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla legge, normalmente entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla normativa.
Offriamo inoltre un periodo commerciale di reso di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Non effettuiamo normalmente cambi diretti. Per ricevere un prodotto diverso, è possibile effettuare il reso e procedere con un nuovo ordine.
Per richiedere un reso, contatta assist@northgroveliving.com indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie.
Quando previsto, viene fornita un'etichetta di reso elettronica da scaricare e stampare.
Per i resi effettuati per motivi personali, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del cliente nei casi previsti dalla legge e dalle condizioni comunicate prima dell'acquisto.
Per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi si applicano i rimedi previsti dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, nel rispetto dei termini previsti dalla legge.
Per tutti i dettagli, consulta la Politica di Resi e Rimborsi.
Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
I dati vengono trattati, nella misura necessaria, per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, assistenza e obblighi di legge.
L'utilizzo dei cookie e degli strumenti di tracciamento è disciplinato dalla relativa Informativa sui Cookie.
Garanzia legale di conformità
Per i prodotti acquistati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
In caso di prodotto non conforme, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine e, se utile, descrivendo il problema e allegando fotografie.
La richiesta sarà valutata e gestita secondo i rimedi previsti dalla legge.
Disponibilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e aggiornato. Il servizio può tuttavia essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti o per cause indipendenti dalla nostra volontà.
Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, nel rispetto delle disposizioni europee e delle norme inderogabili applicabili ai consumatori.
Contatti
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E-mail: assist@northgroveliving.com
Telefono: +1 (407) 219-6195
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Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
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